A equipa do Revenue Retriever está sediada no Reino Unido e trabalha com clínicas veterinárias em todo o mundo. Estamos concentrados no desafio da faturação perdida, utilizando tecnologia inteligente para ajudar a evitar erros e a recuperar receitas perdidas.
A empresa foi criada por Judy Walker e Charles Auld. A Judy é uma veterinária em exercício e fundadora de um grupo veterinário inovador no Reino Unido. O Charles é um CEO experiente e líder no sector da saúde.
Há vários anos, Judy Walker estava numa das clínicas veterinárias do seu grupo e olhou por acaso para uma fatura de um cliente na impressora. Ela apercebeu-se logo que se tratava de uma intervenção cirúrgica, mas que não havia qualquer custo de internamento. Isto levou-a a colocar a questão: com que frequência acontece este tipo de omissão e quanto está a custar à empresa?
Pediu a Nic Shepherd, especialista em veterinária, que analisasse uma amostra de faturas recentes de todas as suas clínicas e verificasse quantas delas não continham produtos ou serviços essenciais.
O que Nic encontrou foi surpreendente. De facto, ficou tão surpreendido que analisou outra amostra muito maior de faturas antes de apresentar o seu relatório. Das faturas que analisou, quase um quarto tinha algum tipo de erro, com um produto ou serviço em falta. Quando totalizou o valor dos produtos e serviços em falta, este correspondia a mais de 10% do total de todas as faturas. Por outras palavras, os erros de faturação estavam a eliminar mais de 10% do resultado final da empresa.
Em resposta, Judy iniciou um programa de formação do pessoal e de intervenções a nível da gestão, mas ao fim de vários meses pouco tinha sido feito para melhorar a situação. Ela e a sua equipa concluíram que, embora os seus veterinários fossem excelentes na sua preocupação com a excelência clínica e o bem-estar dos animais, precisavam realmente de ajuda com o trabalho administrativo.
Judy levou os resultados da análise de Nic a um especialista em software que eles conheciam bem. Este concordou que poderia criar um sistema automatizado para fazer esse tipo de análise e, além disso, fazê-lo em tempo real para alertar o veterinário enquanto a consulta ainda estava a decorrer.
Após muitos meses de programação e vários ensaios bem sucedidos em clínicas veterinárias, nasceu o Revenue Retriever.
Se quiser saber mais, leia sobre a nossa integração com o sistema de gestão de clínicas, Provet Cloud, e como o Revenue Retriever aprende sobre os produtos e serviços específicos de cada clínica.
O Revenue Retriever pode trabalhar com dados de quase todos os sistemas de gestão de clínicas para fornecer análises e novos conhecimentos sobre o cumprimento dos protocolos acordados e a faturação perdida. No entanto, o seu maior valor advém da integração com o Provet Cloud, que lhe permite verificar as faturas dos clientes e solicitar aos veterinários que adicionem produtos e serviços em falta em tempo real.
Leia como o Revenue Retriever funciona no Provet Cloud.
Com o Revenue Retriever, as clínicas veterinárias estão a melhorar o atendimento ao cliente e a recuperar receitas substanciais perdidas. Entre em contacto connosco para organizar uma demonstração ou para explorar o quanto a sua clínica pode ganhar:
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