El equipo de Revenue Retriever tiene su sede en el Reino Unido y trabaja con consultas veterinarias de todo el mundo. Nos centramos en el reto que suponen los errores de facturación y utilizamos tecnología inteligente para ayudar a evitar errores y recuperar los ingresos no materializados.
Los creadores de la empresa fueron Judy Walker y Charles Auld. Judy es una veterinaria activa y fundadora de un innovador grupo veterinario del Reino Unido. Charles es un CEO con experiencia y líder en el sector sanitario.
Hace varios años, Judy Walker estaba en una de las consultas veterinarias de su grupo y echó un vistazo por casualidad a la factura de un cliente en la impresora. Enseguida se dio cuenta de que en la factura constaba una intervención quirúrgica, pero no contenía ningún cobro por hospitalización. Esto la llevó a preguntarse con qué frecuencia se producían este tipo de omisiones y cuánto dinero podrían costar a la empresa.
Pidió al experto en veterinaria Nic Shepherd que revisara una muestra de facturas recientes de sus consultas y que comprobara en cuántas de ellas faltaban productos o servicios clave.
Las conclusiones de Nic fueron sorprendentes. De hecho, quedó tan sorprendido que revisó otra muestra mucho mayor de facturas antes de elaborar su informe. De las facturas que revisó, casi una cuarta parte presentaba algún tipo de error, ya que en ellas faltaba algún producto o servicio. Cuando sumó el valor de esos productos y servicios que faltaban, equivalía a más del 10 % del total de todas las facturas. En otras palabras, los errores de facturación estaban fulminando más del 10 % de la facturación de la cuenta de resultados de la empresa.
Para reaccionar a esta situación, Judy puso en marcha un programa de formación del personal e intervenciones de gestión, pero al cabo de varios meses esto no había mejorado demasiado la situación. Ella y su equipo llegaron a la conclusión de que, aunque sus veterinarios destacaban por centrarse en la excelencia clínica y el bienestar de los animales, necesitaban bastante ayuda con el papeleo.
Judy transmitió los resultados del análisis de Nic a un especialista en software que conocían muy bien. Él les dijo que podía crear un sistema automatizado para llevar a cabo ese tipo de análisis. Es más, podía hacerlo en tiempo real para alertar al veterinario mientras la consulta seguía en curso.
Tras muchos meses de programación y varias pruebas con éxito en clínicas veterinarias, nació Revenue Retriever.
Si desea obtener más información, puede leer acerca de nuestra integración con el sistema de gestión de consultas Provet Cloud y sobre cómo Revenue Retriever aprende sobre los productos y servicios específicos de cada consulta.
Revenue Retriever puede trabajar con datos de casi cualquier sistema de gestión de consultas para proporcionar análisis y nuevas ideas sobre el cumplimiento de los protocolos acordados y las pérdidas en la facturación. Sin embargo, su mayor valor procede de la integración con Provet Cloud, ya que le permite comprobar las facturas de los clientes y solicitar a los veterinarios que añadan los productos y servicios que faltan en tiempo real.
Descubra cómo funciona Revenue Retriever en Provet Cloud.
Con Revenue Retriever, las consultas veterinarias están mejorando la atención al cliente y recuperando ingresos perdidos muy importantes. Póngase en contacto con nosotros para organizar una demostración o explorar cuánto podría ganar su consulta:
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